{"id":10,"date":"2023-11-10T13:11:41","date_gmt":"2023-11-10T12:11:41","guid":{"rendered":"http:\/\/elhiope.fr\/?page_id=10"},"modified":"2023-11-10T13:11:41","modified_gmt":"2023-11-10T12:11:41","slug":"remboursements_retours","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/elhiope.fr\/index.php\/remboursements_retours\/","title":{"rendered":"Politique en mati\u00e8re de remboursements et de retours"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour manifester sa volont\u00e9 de retourner l&rsquo;article command\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client peut exercer son droit de r\u00e9tractation en contactant Elhiope Cuir (elhiope.cuir@gmail.com).<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le produit doit \u00eatre retourn\u00e9 dans son emballage d&rsquo;origine, il doit \u00eatre neuf et ne pas avoir \u00e9t\u00e9 port\u00e9 ou utilis\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de vente de biens confectionn\u00e9s selon les sp\u00e9cifications de l&rsquo;acheteur ou de biens nettement personnalis\u00e9s, le droit de r\u00e9tractation ne pourra \u00eatre exerc\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les acheteurs ont, en cas de litige, la possibilit\u00e9 de recourir \u00e0 des proc\u00e9dures de r\u00e8glement amiables des litiges qui pourraient les opposer \u00e0 Elhiope Cuir, et qui sont de deux types&nbsp;:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>L&rsquo;acheteur a la possibilit\u00e9 de faire appel \u00e0 un m\u00e9diateur pour un r\u00e8glement amiable (Ordonnance du 20 ao\u00fbt 2015 relative au r\u00e8glement extrajudiciaire des litiges de consommation transposant la directive europ\u00e9enne du 21 mai 2013 (2013\/11\/UE) en droit fran\u00e7ais). La liste des m\u00e9diateurs comp\u00e9tents peut \u00eatre trouv\u00e9e via ce lien&nbsp;: <a href=\"https:\/\/www.economie.gouv.fr\/mediation-conso\">https:\/\/www.economie.gouv.fr\/mediation-conso<\/a><\/li>\n\n\n\n<li>Par ailleurs, dans le cadre de la l\u00e9gislation europ\u00e9enne, une proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges est \u00e9galement offerte par la Commission europ\u00e9enne sur un portail d\u00e9di\u00e9&nbsp;: <a href=\"http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr\">http:\/\/ec.europa.eu\/consumers\/odr<\/a> Cette proc\u00e9dure \u00e9lectronique permet aux consommateurs d&rsquo;introduire une plainte concernant un achat en ligne de biens ou de services (pour des transactions nationales ou transfrontali\u00e8res), la Commission se chargeant de la transmettre aux m\u00e9diateurs nationaux concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Le client dispose d&rsquo;un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception de sa commande pour manifester sa volont\u00e9 de retourner l&rsquo;article command\u00e9. 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